Warunki świadczenia usług
Regulamin
Data obowiązywania: 22 kwietnia 2026 r.
Witamy w Rivelle Bags. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, produktów oraz usług. Korzystając ze strony lub składając zamówienie, akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu.
Jeśli nie zgadzasz się z jego treścią, prosimy o niekorzystanie ze strony oraz nieskładanie zamówienia.
1. Informacje ogólne
Sklep internetowy Rivelle Bags prowadzony jest przez sprzedawcę prowadzącego działalność handlową pod marką Rivelle Bags.
W niniejszym Regulaminie określenia „my”, „nas” oraz „nasz” odnoszą się do Rivelle Bags. Określenia „Klient”, „Ty” oraz „Twój” odnoszą się do osoby korzystającej ze strony lub dokonującej zakupu w sklepie.
Sklep oferuje torby podróżne ze skóry naturalnej, akcesoria podróżne oraz produkty powiązane.
2. Informacje o produktach
Dokładamy starań, aby prezentować produkty możliwie najdokładniej, w tym ich opisy, zdjęcia, materiały, wymiary oraz kolory.
Ponieważ nasze produkty wykonane są z naturalnej skóry, mogą występować subtelne różnice w strukturze, fakturze, odcieniu i wykończeniu. Są one naturalną cechą skóry i nie stanowią wady produktu.
Kolory mogą różnić się nieznacznie w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia, fotografii oraz partii produkcyjnej.
Materiały odporne na wilgoć pomagają chronić produkt przy codziennym użytkowaniu i lekkim kontakcie z wilgocią, jednak nie należy traktować ich jako w pełni wodoodpornych.
3. Zamówienia
Składając zamówienie, potwierdzasz, że wszystkie dane podane podczas finalizacji zakupu są prawidłowe, kompletne i aktualne.
Po złożeniu zamówienia możesz otrzymać potwierdzenie drogą mailową. Potwierdzenie to nie oznacza jeszcze ostatecznej akceptacji zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia w przypadku błędu cenowego, braku dostępności produktu, podejrzenia nadużycia, nieprawidłowych danych klienta lub innych okoliczności uniemożliwiających prawidłową realizację zamówienia.
Jeśli zamówienie zostanie anulowane po dokonaniu płatności, zwrot środków zostanie wykonany na pierwotną metodę płatności.
4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny wyświetlane są w walucie widocznej podczas finalizacji zakupu, chyba że wskazano inaczej.
Całkowity koszt zamówienia, w tym ewentualne podatki, koszty dostawy lub rabaty, zostanie pokazany przed zakończeniem zakupu.
Dostępne metody płatności widoczne są podczas finalizacji zamówienia. Podając dane płatnicze, potwierdzasz, że jesteś uprawniony do korzystania z wybranej metody płatności.
5. Wysyłka i dostawa
Zamówienia wysyłane są na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
W celu realizacji zamówień możemy współpracować z zewnętrznymi partnerami logistycznymi, magazynami oraz firmami kurierskimi. Produkty mogą być wysyłane zarówno z magazynów krajowych, jak i zagranicznych, w zależności od dostępności produktu, lokalizacji Klienta oraz wybranego procesu logistycznego.
Czas dostawy może różnić się w zależności od kraju doręczenia, dostępności produktu, pracy przewoźników, procedur celnych oraz innych czynników niezależnych od nas.
Jeśli otrzymamy informację o znaczącym opóźnieniu dostawy, podejmiemy rozsądne działania, aby poinformować Klienta i zaproponować odpowiednie rozwiązanie, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy.
Klient odpowiada za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy. Rivelle Bags nie ponosi odpowiedzialności za problemy z doręczeniem wynikające z błędnych lub niekompletnych danych podanych przez Klienta.
W niektórych przypadkach zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom importowym, celnym lub lokalnym podatkom, chyba że zostały one już pobrane podczas składania zamówienia.
6. Zwroty i refundacje
Klient może zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z warunkami opisanymi w naszej Polityce Zwrotów.
Aby rozpocząć zwrot, należy skontaktować się z nami przed odesłaniem produktu:
Zwracany produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie oraz odesłany ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami, opakowaniem i elementami dołączonymi do zamówienia.
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że otrzymany produkt był wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Zwroty środków realizowane są zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.
7. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
W wiadomości podaj numer zamówienia, krótki opis problemu oraz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania, jeśli to możliwe.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i dołożymy starań, aby zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
8. Pielęgnacja produktu i naturalne zużycie
Klient odpowiada za użytkowanie i pielęgnację produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami pielęgnacji, jeśli zostały udostępnione.
Rivelle Bags nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, wypadków, nadmiernego kontaktu z wilgocią, ciepłem, środkami chemicznymi, ostrymi przedmiotami, nieprawidłowego przechowywania lub nieautoryzowanych przeróbek.
Naturalna skóra może z czasem nabierać patyny. Zmiany miękkości, głębi koloru, widoczności struktury oraz charakteru powierzchni są częścią naturalnego procesu starzenia się skóry i nie są uznawane za wadę.
9. Gwarancja
Wybrane produkty mogą być objęte ograniczoną gwarancją, jeśli zostało to wyraźnie wskazane na stronie produktu lub w osobnych materiałach gwarancyjnych.
O ile nie wskazano inaczej, gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne i nie obejmuje normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, przypadkowych uszkodzeń, nieprawidłowej pielęgnacji, zmian kosmetycznych wynikających z naturalnego starzenia się skóry ani uszkodzeń spowodowanych naprawami lub modyfikacjami wykonanymi przez osoby trzecie.
Zgłoszenia gwarancyjne można przesyłać na adres:
W wiadomości należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Rivelle Bags nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub następcze wynikające z korzystania ze strony, produktów lub usług.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
11. Usługi zewnętrzne
Nasza strona może korzystać z usług podmiotów zewnętrznych, w tym operatorów płatności, firm kurierskich, narzędzi analitycznych oraz platform e-commerce.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, przerwy lub problemy spowodowane działaniem podmiotów zewnętrznych, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
12. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie Rivelle Bags, w tym nazwy marki, nazwy produktów, zdjęcia, teksty, grafiki, logo, elementy projektu oraz inne materiały, należą do Rivelle Bags lub dostawców treści.
Nie wolno kopiować, powielać, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać naszych treści do celów komercyjnych bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody.
13. Prywatność
Korzystanie ze strony podlega również naszej Polityce Prywatności, która wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy dane Klientów.
14. Zmiany Regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.
Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu ich na stronie. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem w życie zaktualizowanego Regulaminu.
15. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu właściwemu dla miejsca prowadzenia działalności przez Sprzedawcę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.
16. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień, zwrotów, refundacji lub produktów skontaktuj się z nami: