Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów
W Rivelle Bags zależy nam, aby każdy produkt spełniał wysokie standardy jakości, wykonania i codziennej funkcjonalności. Jeśli zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości podaj:
• numer zamówienia
• imię i nazwisko
• powód zgłoszenia zwrotu
Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres do odesłania produktu. Prosimy, aby nie odsyłać produktu przed wcześniejszym kontaktem z nami. Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte.
Warunki Zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:
• nieużywany i w oryginalnym stanie
• wolny od śladów użytkowania, uszkodzeń, zabrudzeń lub przeróbek
• odesłany ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami, opakowaniem i elementami dołączonymi do zamówienia
• bezpiecznie zapakowany do wysyłki zwrotnej
• zgłoszony wraz z numerem zamówienia lub potwierdzeniem zakupu
Zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu lub odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza rozsądne sprawdzenie produktu, został odesłany uszkodzony, niekompletny lub bez odpowiedniego zabezpieczenia.
Koszt Wysyłki Zwrotnej
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że otrzymany produkt był wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie.
Zalecamy korzystanie z przesyłki rejestrowanej lub z możliwością śledzenia, ponieważ Rivelle Bags nie ponosi odpowiedzialności za zwroty zagubione lub uszkodzone podczas transportu.
Zwrot Środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Twój bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania i sprawdzenia produktu lub do momentu otrzymania potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.
Produkty Uszkodzone, Wadliwe lub Niezgodne z Zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
W wiadomości podaj:
• numer zamówienia
• krótki opis problemu
• zdjęcia produktu i opakowania, jeśli to możliwe
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i dołożymy starań, aby jak najszybciej zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny kolor lub model, skontaktuj się z nami pod adresem:
Wymiany są możliwe w zależności od dostępności produktu. W niektórych przypadkach najszybszym rozwiązaniem może być zwrot pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, środków lub zamówienia skontaktuj się z nami: